Hodnocení firmy GLOBTOUR GROUP, a.s., cestovní kancelář

*
*
*
*
*
12 hodnocení
j.myslivec
29.4.2015
*
*
*
*
*

Dobrý den, mohu jen cestovní kancelář doporučit. Vše co slíbili splnili. Fotky hotelu mají aktuální a pravdivé v reálu to vypadalo stejně. Až budeme letos vybírat dovolenou tak se na ně znovu obrátíme.

Nahlásit zneužití
Užitečné? ano2 ne0
Peťan
1.11.2014
*
*
*
*
*

Dopis na CK Globtour z 20.8.2014 Dobrý den, jak už jsem zhodnotil Vaší CK v celkovém hodnocení, rozvíjím zde případ naší delegátky paní Vítkové pro chorvatský Drvenik a okolní destinace, které spadají do „jejího” regionu. Naše nespokojenost s její prací nebyla jen záležitostí nás samotných. Nedodržovala čas schůzek které sama časově vyhlašovala. V den odjezdu vůbec neprojevila zájem v předstihu oznámit na nástěnku přibližný čas odjezdu. Učinila tak jen v některých střediscích, což jsme se dozvěděli až od klientů těchto středisek. Že bude na odjezdu autobus opožděný nedala vůbec vědět a klienti čekali u jadranské magistrály s malými dětmi téměř hodinu bez jakékoliv informace. Teprve po našem kontaktování její osoby jsme se dozvěděli o zpoždění. Jednala v telefonu téměř hulvátsky s křikem a nakonec sekla s telefonem. Museli jsme volat opětovně aby jsme se přibližný čas a zpoždění o odjezdu dozvěděli . Dle našeho názoru ji klienti víceméně obtěžují a snad ji ani práce nebaví. Na dotaz zda žije v Chorvatsku odpověděla, cituji: „To tak ještě, mám toho tady dost za ty čtyři měsíce”. Její odměřené jednání bylo prostě nepříjemné. Byli jsme na dovolených s jinými CK, ale s takovým přístupem jsme se ještě nesetkali. Tam byly delegátky vstřícné, komunikativní, o klienty se patřičně staraly až do samotného odjezdu, dokonce se v některých případech přišly s klienty rozloučit. Na telefonní dotazy ihned reagovaly, vše ihned a ochotně řešily. Byla radost s nimi jednat. Právem se domnívám, že vlastně poškozuje Vaši jinak dobrou firmu. Doprava domů organizovaná CK Globtour byla se dvěma přestupy a handlování s cestujícími sice funkovalo, ale vypadalo na prvním pohled zmatečně. Druhý autobus po přestupu (patřil CK K M) nás vozil dlouze po vesničkách na trase a řidič rozvážel ne klienty, ale své známé kamarády. Nakonec dorazil do Svitav s tím, že si máme vystoupit a že přijede pro nás auto. Dlouho nic, takže jseme museli kontaktovat dispečink. Auto bylo na místě hned s rozverným řidičem. Choval se tak i na silnici první třídy, kde auto proháněl misty rychlostí až 140 km v hodině. Minuli jsme havárii se smrtelným úrazem, ale jeho se to nedotklo. Kladné však bylo, že nás i s kufry zavezl před náš dům. Cesta z Brna do Hradce Králové trvala 5 hodin ! My už určitě s CK Globtour na zájezd nepojedeme. S přáním dobrých úspěchů na poli turistiky manželé Žádníkovi, Hradec Králové. P:S. CK k dopisům s kritikou uvádí, že podá cca do měsíce oznámení o prošetření přístupu ke klientům ale od srpna jsme se nedozvěděli nic. Máme už konec října (2014). Jak bývá u nás zvykem, patrně se vše zametlo pod koberec. Už to samo hovoří o přístupu ke klientům.

Nahlásit zneužití
Užitečné? ano4 ne1
Přidat hodnocení
  • Lazarská 13/8
  • Praha 2 - Nové Město
  • 120 00
  • mapa

Otevírací doba

  • Po 9:0018:00
  • Út 9:0018:00
  • St 9:0018:00
  • Čt 9:0018:00
  • 9:0018:00
  • Máme právě otevřeno

Newsletter

Pokud chcete dostávat novinky e-mailem